1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Firma Permanent Beauty by Zara, Inhaberin Zaruhi Mkrtchyan (im Folgenden: „Permanent Beauty by Zara“), gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung der AGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Permanent Beauty by Zara diese ausdrücklich und schriftlich anerkennt.
Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen des Kunden gegenüber Permanent Beauty by Zara (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Rücktritt oder Minderung) bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform per Mail. Permanent Beauty by Zara behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit anzupassen. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde den Änderungen nicht innerhalb eines Monats widerspricht.
2. Vertragsgegenstand
Der Kunde kann Termine bei Permanent Beauty by Zara online, telefonisch, per WhatsApp oder persönlich im Studio buchen. Mit der Reservierung des Termins kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und Permanent Beauty by Zara zustande. Diese AGB werden mit der Terminvereinbarung anerkannt und finden Anwendung.
3. Preise und Bezahlungen
Es gelten die Preise, die auf der Website permanentbeautybyzara.de/preise sowie an den Produkten und Dienstleistungen ausgewiesen sind. Diese Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Dienstleistungen sind sofort nach Erbringung in bar oder per Karte zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Permanent Beauty by Zara behält sich vor, eine Anzahlung bei Terminbuchung zu verlangen. Die Anzahlung wird auf den Endpreis angerechnet. Permanent Beauty by Zara akzeptiert Barzahlung, Kartenzahlung sowie gegebenenfalls weitere Zahlungsmethoden, die im Buchungsprozess angegeben werden.
4. Anzahlung, Terminabsage und Stornierung
Anzahlungen sind verbindlich und werden grundsätzlich nicht zurückerstattet. Eine Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich – in diesem Fall kann die bereits geleistete Anzahlung auf den neuen Termin übertragen werden. Erfolgt die Verschiebung jedoch mehrfach, behalten wir uns vor, eine neue Anzahlung zu verlangen.
Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vorher abgesagt, kann die geleistete Anzahlung nicht auf einen neuen Termin übertragen werden und gilt als Ausfallgebühr. Bei Nichterscheinen zum Termin (No-Show) behält sich Permanent Beauty by Zara zudem das Recht vor, eine Stornogebühr von bis zu 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.
Absagen oder Terminänderungen müssen über unser Buchungstool, telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung auf relevante Erkrankungen (insbesondere Hauterkrankungen), Allergien oder eine bestehende Schwangerschaft hinzuweisen.
Der Kunde muss die von Permanent Beauty by Zara bereitgestellten Pflege- und Nachsorgehinweise beachten.
Ein respektvolles Verhalten während des Aufenthalts bei Permanent Beauty by Zara wird erwartet. Bei unangemessenem Verhalten behält sich Permanent Beauty by Zara das Recht vor, den Kunden aus dem Studio zu verweisen.
6. Termine
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Verspätungen von bis zu 15 Minuten sind möglich. Verspätungen des Kunden von mehr als 15 Minuten können zum Verfall des Termins führen, wobei Permanent Beauty by Zara 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung stellen kann.
7. Haftungsausschluss
Permanent Beauty by Zara übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf unzureichende oder falsche Informationen des Kunden zurückzuführen sind. Die Haftung für allergische Reaktionen oder gesundheitliche Komplikationen, die nicht auf Fehler seitens Permanent Beauty by Zara zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen.
Für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden, die in die Geschäftsräume mitgebracht wurden, übernimmt Permanent Beauty by Zara keine Haftung.
8. Beschädigung und Diebstahl
Der Kunde haftet für alle von ihm verursachten Schäden. Ladendiebstähle werden strafrechtlich verfolgt. Permanent Beauty by Zara empfiehlt, keine wertvollen Gegenstände mit in die Geschäftsräume zu bringen. Permanent Beauty by Zara haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz für den Verlust persönlicher Gegenstände.
9. Verjährung
Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
10. Datenschutz
Der Kunde willigt ein, dass seine personenbezogenen Daten zum Zweck der Dienstleistungserbringung gespeichert und verwendet werden. Die Verarbeitung der Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, woraufhin Permanent Beauty by Zara verpflichtet ist, die Daten zu löschen.
11. Permanent Make-up
Behandlungen werden nicht bei Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss sowie bei Personen mit bestimmten Erkrankungen wie Bluterkrankheit oder Immunschwäche durchgeführt. Permanent Beauty by Zara übernimmt keine Haftung für abweichende Ergebnisse, die durch individuelle Hauttypen oder Heilungsprozesse bedingt sind.
Permanent Beauty by Zara behält sich das Recht vor, bestimmte Pigmentierungen abzulehnen, die nicht mit der Firmenphilosophie übereinstimmen.
12. Vertraulichkeit
Permanent Beauty by Zara verpflichtet sich, alle kundenbezogenen Informationen vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit entfällt, wenn rechtliche Vorgaben dies verlangen.
13. Beschwerden und Reklamationen
Beschwerden sind spätestens 24 Stunden nach Feststellung des Reklamationsgrunds gegenüber Permanent Beauty by Zara zu melden. Ist die Reklamation berechtigt, wird Permanent Beauty by Zara die beanstandete Leistung ohne zusätzliche Kosten erneut erbringen.
14. Widerrufsrecht
Kunden, die Fernabsatzverträge abschließen (z.B. Online-Buchungen), haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Der Widerruf ist schriftlich zu erklären.
Das Widerrufsrecht entfällt, sobald der Kunde eine Anzahlung leistet, da dadurch die Vertragserfüllung seitens Permanent Beauty by Zara beginnt. Ebenso entfällt das Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder es sich um personalisierte Dienstleistungen handelt.
15. Schlichtung und Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Permanent Beauty by Zara ist nicht verpflichtet und auch nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Gerichtsstand und Erfüllungsort
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnort des Kunden. Für Unternehmer wird Berlin als Gerichtsstand vereinbart.
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.